[ Pobierz całość w formacie PDF ]
Negocjacje w biznesie
wydanie 1. poprawione
luty 2010
ISBN 978-83-255-1670-3
Autor: Ewa Drzewiecka
Redakcja: Joanna Tyszkiewicz, Marta Graboń-Krajewska
©
Wydawnictwo C.H. Beck
ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa
tel. (022) 33 77 600
fax (022) 33 77 601
Skład i łamanie: Wydawnictwo C.H. Beck
ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa
Wszelkie prawa zastrzeżone.
Rady zawarte w niniejszej publikacji wyrażają punkt widzenia Autorów
Praozamiepblicznych
noelizacjeznacznieięcejzmian
aktualizowany, praktyczny poradnik zawierajcy wzory dokumentw, zwizanych z udzielaniem
zamwie publicznych, wraz z komentarzami. awarte w publikacji formularze uwzgldniaj aktu-
alny stan prawny. rzejrzysty ukad treci poradnika oraz czytelny podzia na czci tematyczne
umoliwiaj szybkie dotarcie do poszukiwanych informacji.
Pblikacjazaieramin
specyfikacje istotnych warunkw zamwienia stosowane w rnych trybach,
opisy przedmiotw zamwie,
umowy o zamwienia publiczne,
zawiadomienia i wnioski przekazywane rezesowi ,
regulamin komisji przetargowej,
wzory dokumentw przekazywanych wykonawcom.
Do publikacji doczono pyt CD, na ktrej znajduj si wzory w wersji elektronicznej, umoliwia-
jcej edycj i druk oraz teksty aktw prawnych.
ydawnictwo C.H. Beck, Beck Info Biznes
ul. Bonifraterska 17, 00-203 arszawa
Sd Rejonowy dla m.st. arszawy KRS 0000 155734
wysoko kapitau zakadowego 88 000,- L
I 522-010-50-28
Spis treści
Wykaz piktogramów
..................................................................................................................
4
Wstęp
.................................................................................................................................................
5
1. Konlikt
........................................................................................................................................
6
1.1. Istota konliktu ...................................................................................................................
6
1.2. Zarządzanie konliktami .................................................................................................
7
1.3. Rozwiązywanie konliktów ...........................................................................................
9
2. Negocjacje
..................................................................................................................................
12
2.1. Deinicja negocjacji ..........................................................................................................
12
2.2. Fazy negocjacji ..................................................................................................................
13
2.2.1. Przygotowanie negocjacji ................................................................................
17
2.2.2. Faza wstępna .........................................................................................................
18
2.2.3. Negocjacje właściwe – poszukiwanie rozwiązań .....................................
18
2.2.4. Finalizacja negocjacji – zawarcie porozumienia .......................................
19
2.3. Rodzaje negocjacji ...........................................................................................................
19
2.3.1. Negocjacje zbiorowe ..........................................................................................
21
2.3.2. Nastawienie negocjacyjne ................................................................................
23
2.3.3. Style negocjowania .............................................................................................
24
2.4. Taktyki i techniki negocjacyjne ...................................................................................
26
2.5. Taktyki i techniki w fazie wstępnej .............................................................................
27
2.5.1. Taktyki i techniki podczas negocjacji właściwych ....................................
27
2.5.2. Taktyki i techniki przy inalizacji negocjacji ...............................................
30
2.6. Emocje podczas negocjacji ...........................................................................................
30
Zakończenie
...................................................................................................................................
31
Negocjacje w biznesie
Wykaz piktogramów
— Krok po kroku – objaśnia etapy postępowania
— Zapamiętaj – ważne informacje, o których należy pamiętać
— Porada eksperta – wskazówki autora
Negocjacje w biznesie
   [ Pobierz całość w formacie PDF ]